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Condiciones de uso

Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web titularidad de UNION MUSICAL CASA WERNER, SAU, en adelante, WERNER, con CIF A08028656 y domicilio en CARRER DE LAS MOLAS 4 08002 (BARCELONA).

Los usuarios que realicen compras en aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de esta página web.

WERNER se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Sólo podrán adquirir productos los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.

Procedimiento de compra

1)  ESCOGE: escoges el producto o servicio deseado, clicas sobre él, y verás una descripción detallada del producto y su precio (IVA incluido).

2) COMPRA: ves a “Ir a caja”, rellena los cupones (si tienes) y ves al siguiente paso, donde deberás iniciar sesión o crearte una nueva. Sigue dándonos tu dirección, elige el modo de transporte y rellena la información para el pago.

3) CONFIRMACION

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido, como por ejemplo la forma de pago elegida, dirección de envío indicada. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a para proceder a la subsanación del error.

Precios

Todos los precios indicados en la página web son en euros y con IVA incluido. No obstante, verás el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido.

WERNER se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, (error tipográfico o programación de fechas ofertas) respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.

EN STOCK: Producto en stock en nuestra tienda.

ENVÍO 2-5 DÍAS: Producto en catálogo y bajo pedido al distribuidor, plazo de entrega estimado siempre y cuando el distribuidor tenga stock.

ENVÍO 10-15 DÍAS: Producto en catálogo y bajo pedido al fabricante, plazo de entrega estimado dependiendo del fabricante y/o el distribuidor.

CONSULTAR STOCK: Producto en catálogo, pero no sabemos la disponibilidad, el motivo es que el distribuidor no tiene existencias o aun no ha recibido más unidades.

BAJO PEDIDO: Producto de fabricación exclusiva, los plazos de entrega dependerán del propio fabricante.

ESPERANDO UNIDADES: Producto que normalmente hay Stock en tienda, pero no hay existencias en este momento.

Formas de pago

Pago mediante tarjeta de crédito

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. 

En se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

Como medida de protección frente al fraude, podría solicitar mediante un correo electrónico a los clientes el envío de documentación adicional para certificar la identidad del comprador como propietario lícito de la tarjeta de crédito. Dicha acreditación podrá adjuntarse de manera digital en formato pdf o jpg en el mismo correo electrónico en el que se solicite, para agilizar los trámites de validación del pedido y proceder a su envío lo antes posible.

Pago por transferencia bancaria

Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido).

Los gastos de transferencia serán a cargo del ordenante.

Únicamente cuando tenga constancia del ingreso efectivo del pago en su cuenta, se procederá al envío del pedido, no sirviendo el envío del justificante de la transferencia realizada.

Los pedidos se irán tramitando en estricto orden de recepción comprobación del pago.

En la transferencia deberá indicar el número de pedido; además de señalar como beneficiario de la misma a UNION MUSICAL CASA WERNER, SAU

Entidad: CaixaBank.

Cuenta: ES98 2100 2895 7502 0009 5636

Titular: UNION MUSICAL CASA WERNER, SAU

Referencia: Número de pedido

Realizado el pedido, se le enviará un email con los detalles del mismo y el número de cuenta donde realizar la transferencia. Si al cabo de 7 días, no se tiene constancia de la realización del pago, se procederá a la anulación del pedido.

Pago por PayPal

Pago por Bizum

Pago por Cetelem

Gastos de envío y plazos de entrega

Puede escoger entre la recogida y entrega en nuestra tienda de forma presencial en Calle de las Molas 4, 08002 BARCELONA o bien a través de una empresa de mensajería. 

Empresa de mensajería

Todos los pedidos enviados a la Península y Baleares, incluirán un cargo por gastos de envío que será indicado según destino.

Precios del envío:

Si en el momento de la recogida/entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, si es posible, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.

Recepción del pedido

Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a (mediante correo electrónico dirigido a la dirección en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico. (Ver apartado “GARANTÍA Y DEVOLUCIONES”)

Recogida en nuestro local

WERNER pone a disposición de todos sus clientes la posibilidad de recoger su pedido en nuestra tienda física con el objetivo de ahorrarse los costes del envío. Para ello deberá realizar y pagar el pedido previamente a través de la web y seleccionar la forma de envío “Recoger en tienda física”

Contactaremos con usted cuando esté disponible el producto para que pueda pasar a recogerlo.

Departamento de atención al cliente

Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener. Puede contactarlo:

Resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, en el caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea, disponible en : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de UNION MUSICAL CASA WERNER, SAU, con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. Además, le enviaremos periódicamente información sobre ofertas de nuestros productos.

La base del tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato. Los datos se conservarán como mínimo conforme lo establecido en las normativas tributaria y mercantil y en todo caso mientras no solicite su supresión.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, así como en su caso revocar el consentimiento, por correo electrónico a especificando en el asunto “PROTECCION DE DATOS” o bien por correo ordinario a CALLE DE LAS MOLAS 4, 08002 BARCELONA. Le informamos de su derecho de presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que UNION MUSICAL CASA WERNER, SAU pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que UNION MUSICAL CASA WERNER, SAU presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.